市总工会倾听群众呼声，解决群众诉求

    “为聊城市总工会，‘三遍访’工作组点赞！为真心给老百姓办实事的工作作风点赞！期待您们给我们小区协调的以上事宜，能够顺利通过。祝市工会各位领导及全体成员工作再创佳绩，争取成为聊城‘三遍访’工作的典范！”这是聊城市总工会工作人员收到的一条群众短信，这不仅是对市总工会“三遍访”行动的肯定，更是市总工会践行“把群众的事当成天大的事”的真实写照。

    市总工会党组书记李猷滨带领“三遍访”服务队利用下班时间走访入户，倾听群众诉求

    近日来，聊城市总工会脚踏实地开展“三遍访”行动，深入基层，下沉群众。在领导带队、全员参与的基础上，快速对接、迅速融入，主动加入小区自建的“业主微信区”、“小区防疫信息群”。在走访入户之外，紧密依托社区、小区的党员干部、物业公司、网格员和热心群众，采取座谈会、拉呱等贴近地气、贴近群众的方式形式多样地开展工作，向小区群众进行了宣传发动，使广大群众尽快了解“三遍访”工作的重要意义，主动参与到遍访工作中来。

    市总工会自行设计“致御苑社区居民的一封信”

    为提高效率“察民情，访民意”，市总工会优化原工作时间、流程安排，不局限于周五“民情书记日”，充分利用周末和工作日下班时间，分别走访四个小区；设计制作“社情民意调查表”，更加方便了解群众信息和征求意见建议；为遍访小区制作楼层单元平面图，对小区情况做到一目了然，避免对群众造成打扰；走访中遇到家中无人的情况，市总工会将提前准备好的“致御苑社区居民的一封信”放置于门把手处，居民可扫描二维码加入微信群，“民情书记”会在线提供帮助；针对多次入户走访不在家的群众，市总工会通过物业公司、网格员与群众进行电话沟通，约定时间走访或是电话询问意见建议；在得到12345答复后，聊城市总工会立即通过短信的方式将意见反馈回复给群众并及时电话沟通；为及时了解群众诉求，在市总工会自行设计的《社情民意调查表》的基础上设计出反馈表，方便对办理情况进行回访，切实做到“群众不满意，沟通不停止”，大大提高了群众满意度。
    截止9月11日，市总工会共走访群众396户，取得联系群众500余户，梳理出居住环境、社会治安、学习教育、看病医保、文化娱乐等方面共80余项群众诉求，其中需市直部门协调解决的14条具体问题上报至12345市民热线平台，其他问题继续梳理归纳。